スタッフ川瀬です。
皆さんは釣具屋に行った時、店員さんにどのように質問していますか？
例えば、ベイトリールの購入を以下の２つに絞り込んで、あと一押しを店員さんに委ねるとします。
「ジリオンSVとジリオンHDで迷っているのですが、どちらが良いですか？」
こんな感じで質問をしていませんかね？
その質問に対し、即答で「こっちが良いですよ！僕も使ってるんですけど、こっちのリールの方が何たらかんたらで・・・・」と答えた店員さんがいたとします。
それ、信じない方が良いです笑
良い店員さんなら、お客様の質問に対し、必ず質問を返してきます。 「普段どこに釣りに行かれますか？」「ボートですか？オカッパリですか？」「どんなルアーを中心に使われますか？」「合わせるロッドは何を使われていますか？」 お客様に商品をマッチングしようとすれば、聞きたいことは山ほど出てきます。
カウンセリングってやつです。
前職で店頭に立っていた時は、それはそれはしつこいくらい根掘り葉掘り質問攻めをしました（その際はご迷惑をお掛けしましたっ汗）
ただ室内の釣具店でお客様の釣りのクセを見抜くのは至難の技。。
「じゃあ湖上で接客をしよう！」
現在に至ります。
するとわかるんです！、、店頭では見ることができなかったお客様が釣りをする仕草。
それさえ見れば、質問なんかしなくてもマッチングすることが可能です。 好きなルアー、キャストの動作、スイングスピード・・
それを湖上で見させてもらい、「合った釣具」を提示することができます。
更に商品だけでなく、お客様に合ったブレーキ設定も可能。
まさに「百聞は一見に如かず」です。
湖上では様々な商品を用意し、好きなものをローテーションで使用してもらい、合ったものを選出してもらっています。
選ぶのは店員さんではなく、お客様自身です。
あくまで僕の仕事は背中を押すこと！
※時にブレーキもかけます・・すいません。。
安い買い物ではないので１００％納得して購入していただきたいのです。
タックルにお悩みの方mいらっしゃいましたら是非一度、お気軽にお問合せください＾＾